Wat we van je bewaren
Je vraagt een dakcheck aan met je naam en je telefoonnummer. Hieronder staat wat we daarmee doen, wie het te zien krijgt en hoe lang het blijft staan.
Wat we vragen, en waarvoor
Verplicht zijn je naam en je telefoonnummer. Daarmee bellen we je terug om een moment voor de dakcheck af te spreken. Je e-mailadres, waar het over gaat, hoe dringend het is en je toelichting zijn optioneel. Naar dat mailadres gaat het rapport met de foto's van je dak, en daarna de offerte. Waar je woont vragen we aan de telefoon.
De site zet er zelf iets bij: de pagina waarop je het formulier invulde, waar je vandaan kwam (bijvoorbeeld een advertentie), het tijdstip en je IP-adres. Dat IP-adres kijkt mee of hetzelfde adres tien formulieren achter elkaar verstuurt, want dat is dan geen mens. Daar horen ook een verborgen veld en het laadmoment van de pagina bij, om dezelfde reden.
Wij mogen dit vragen omdat jij ons om een dakcheck vraagt: het is nodig om die afspraak te maken en uit te voeren (artikel 6, eerste lid, onder b van de AVG). Voor het IP-adres en de controle op bots geldt ons eigen belang om het formulier werkbaar te houden (onder f).
Wie je aanvraag te zien krijgt
Wij, en verder niemand anders dan de twee leveranciers hieronder. Je aanvraag gaat naar ons kantoor en naar de dakdekker die bij je langskomt — dat zijn allebei wij, want hij werkt binnen Dakgenoten. Je hebt met één bedrijf te maken, van de eerste vraag tot de laatste factuur.
Twee leveranciers zien je gegevens langskomen omdat ze de techniek leveren: het bedrijf dat deze site en de verzendfunctie draait (Vercel) en de maildienst die je aanvraag naar info@dakgenoten.nl stuurt (Resend). Allebei Amerikaans, dus je gegevens kunnen buiten de EU verwerkt worden. Ze mogen er niets anders mee doen dan wat wij ze opdragen. Ons eigen systeem voor aanvragen en offertes staat nog uit; gaat het aan, dan komt je aanvraag daar ook in te staan. Meten met Google gebeurt alleen als je daar ja op zegt.
Gaat er iets mis en komt je aanvraag noch per mail noch in ons systeem aan, dan schrijven we hem in het logboek van de server, zodat hij niet verdwijnt en je alsnog wordt teruggebeld.
Verder gaat er niets naar buiten. We verkopen je gegevens niet en er gaat geen lijst met aanvragen naar andere bedrijven.
Hoe lang het blijft staan
Een aanvraag waar geen opdracht uit komt bewaren we 12 maanden. Blijkt uit de dakcheck dat je nog niets hoeft te doen, dan is dat een jaar later vaak anders, en dan kunnen we terugkijken wat we toen gezien en gezegd hebben.
Wordt het een klus, dan horen offerte, factuur en betaling bij onze administratie. Die moet van de Belastingdienst zeven jaar bewaard blijven, en zo lang staan jouw gegevens daar dus in. Wat we meten blijft 14 maanden staan, en alleen als je ja hebt gezegd.
Het logboek van de server blijft NOG IN TE VULLEN: bewaartermijn serverlogboek (site.json → logbewaartermijn) staan.
Wat we meten
Op dit moment meten we niets. Er staat geen code van Google Analytics of Google Ads op de site, dus er gaat ook geen verzoek naar Google. Zodra dat verandert, vragen we het eerst en kun je nee zeggen.
Zelf zetten we geen cookies. In je browser blijft alleen je keuze over meten staan, en na een aanvraag een kenmerk van die aanvraag, zodat we hem niet twee keer meetellen.
Wat je van ons kunt vragen
Je kunt inzien wat we van je hebben, het laten aanpassen als er iets fout staat, het laten weghalen, het als bestand meekrijgen en bezwaar maken tegen wat we ermee doen. Wat onder de bewaarplicht van de Belastingdienst valt, kunnen we niet eerder weggooien.
Bel of mail ons, dan zoeken we het op. Dakgenoten, Transistorstraat 65G, 1322 CK Almere. Bellen kan op 06 50 41 90 06, mailen op info@dakgenoten.nl. Je krijgt dezelfde mensen aan de lijn als bij een aanvraag.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.