Privacyverklaring
Dakgenoten verwerkt persoonsgegevens van klanten en websitebezoekers. In deze verklaring leest u welke gegevens dat zijn, met welk doel en op welke grondslag wij ze verwerken, aan wie wij ze verstrekken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u kunt uitoefenen.
Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is Dakgenoten, gevestigd te Transistorstraat 65G, 1322 CK Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84335122.
Voor vragen over deze verklaring of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via info@dakgenoten.nl of 06 50 41 90 06. Dakgenoten heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; daartoe bestaat gelet op de aard en omvang van de verwerkingen geen wettelijke verplichting.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wanneer u een aanvraag indient via het formulier op deze website, via een advertentieformulier op Facebook of Instagram, of wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:
Contactgegevens. Uw naam en telefoonnummer zijn noodzakelijk om uw aanvraag te kunnen behandelen. Uw e-mailadres, de aard van uw aanvraag en een eventuele toelichting verstrekt u op vrijwillige basis. Uw adresgegevens leggen wij vast bij het maken van de afspraak.
Gegevens over de uitvoering. Indien wij werkzaamheden voor u verrichten, verwerken wij daarnaast de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, waaronder beeldmateriaal van uw dak, de inhoud van het inspectierapport, de offerte en de factuurgegevens.
Gegevens uit advertentieformulieren. Dient u uw aanvraag in via een advertentieformulier binnen Facebook of Instagram, dan verstrekt Meta ons de door u ingevulde antwoorden, tezamen met de aanduiding van de advertentie en het formulier waaruit uw aanvraag afkomstig is. Deze velden worden door Meta vooraf ingevuld met gegevens uit uw profiel; u kunt ze vóór verzending wijzigen. Wij ontvangen uitsluitend de gegevens die u in dat formulier heeft bevestigd, en geen andere gegevens uit uw profiel.
Technische gegevens. Bij het gebruik van deze website verwerken wij uw IP-adres, het tijdstip van uw aanvraag, de pagina waarop u het formulier heeft ingevuld en de wijze waarop u op onze website terecht bent gekomen. Deze gegevens worden mede verwerkt door middel van technische maatregelen die geautomatiseerd misbruik van het formulier tegengaan.
Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden en op de daarbij vermelde grondslagen als bedoeld in artikel 6 lid 1 AVG:
a. Behandeling van uw aanvraag en uitvoering van de overeenkomst. Het inplannen en uitvoeren van de dakcheck, het uitbrengen van een offerte en het verrichten van de overeengekomen werkzaamheden. Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst dan wel voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek (sub b).
b. Administratie en facturatie. Het voeren van onze financiële administratie en het voldoen aan onze fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting (sub c).
c. Beveiliging en misbruikpreventie. Het beschermen van onze website en het aanvraagformulier tegen geautomatiseerd misbruik en het waarborgen van de beschikbaarheid van onze dienstverlening. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).
d. Analyse en advertentiemeting. Het meten van het gebruik van onze website en de effectiviteit van onze advertenties. Grondslag: uw toestemming (sub a), behoudens voor zover in artikel 6 anders is bepaald.
Ontvangers
Uw gegevens worden binnen onze onderneming uitsluitend verwerkt door medewerkers voor wie kennisneming noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden. De dakdekker die de werkzaamheden verricht is bij Dakgenoten werkzaam en geldt niet als derde partij; u heeft met één onderneming te maken.
Daarnaast schakelen wij de volgende categorieën van dienstverleners in, die uitsluitend in onze opdracht en overeenkomstig onze instructies verwerken:
Hostingdienstverlener (Vercel Inc.), voor het beschikbaar stellen van deze website en het verwerken van formulierinzendingen. Databasedienstverlener (Neon Inc.), voor de opslag van aanvragen; de opslag vindt plaats op servers in Frankfurt am Main. E-maildienstverlener (Resend Inc.), voor de verzending van berichten aan info@dakgenoten.nl.
Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Uw gegevens worden niet verkocht en er worden geen bestanden met aanvragen aan andere ondernemingen ter beschikking gesteld. Verstrekking aan derden vindt uitsluitend plaats indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
De in artikel 4 genoemde hosting- en e-maildienstverleners zijn in de Verenigde Staten gevestigd. Verwerking van uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kan daardoor niet worden uitgesloten. Deze partijen verwerken uitsluitend in onze opdracht en uitsluitend voor zover dat voor het leveren van hun dienst noodzakelijk is.
De opslag van uw aanvraag vindt plaats binnen de Europese Unie.
Dient u uw aanvraag in via een advertentieformulier op Facebook of Instagram, dan worden uw gegevens door Meta Platforms Ireland Limited verzameld voordat wij daarover beschikken. Op die verwerking is het privacybeleid van Meta van toepassing. Meta is onderdeel van een concern dat mede in de Verenigde Staten is gevestigd; verwerking buiten de Europese Economische Ruimte kan daardoor niet worden uitgesloten. Wenst u dit te vermijden, dan kunt u uw aanvraag rechtstreeks via het formulier op deze website of telefonisch indienen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van de volgende termijnen:
a. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden na twaalf maanden verwijderd. Deze verwijdering vindt geautomatiseerd plaats; een verzoek daartoe is niet nodig.
b. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie, waaronder offertes, facturen en betaalgegevens, worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaren.
c. Gegevens die worden verwerkt ten behoeve van analyse en advertentiemeting worden ten hoogste veertien maanden bewaard, en uitsluitend indien u daarvoor toestemming heeft verleend.
d. Gegevens uit een advertentieformulier op Facebook of Instagram worden daarnaast door Meta zelf bewaard gedurende negentig dagen na indiening. Die termijn wordt door Meta bepaald en staat los van de termijnen in deze verklaring; op verwijdering daarvan hebben wij geen invloed. Een verzoek tot verwijdering dat u bij ons indient, ziet uitsluitend op de gegevens in onze eigen systemen.
e. Technische logbestanden van de server worden één dag bewaard.
Cookies en meetinstrumenten
Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van meetinstrumenten. Zolang u die vraag niet heeft beantwoord, wordt geen meetcode geladen en vindt vanuit uw browser geen gegevensuitwisseling met Google of Meta plaats. Weigert u, dan blijft dat achterwege en blijft de website onverminderd bruikbaar.
Verleent u toestemming, dan worden Google Analytics, Google Ads en de Meta-pixel geladen. Daarmee meten wij bezoekaantallen, contactmomenten en aangevraagde dakchecks, alsmede de effectiviteit van onze advertenties. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door onderstaande knop te gebruiken.
Onafhankelijk van uw toestemming meldt onze server bij een ingediende aanvraag aan Meta dát een aanvraag heeft plaatsgevonden. Zonder uw toestemming bevat deze melding geen enkel op u herleidbaar gegeven: geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres of browsergegevens. Met uw toestemming worden uw e-mailadres en telefoonnummer versleuteld meegezonden, tezamen met uw IP-adres en browsergegevens, teneinde de herkomst van de aanvraag te kunnen vaststellen.
Wij plaatsen zelf geen cookies voor eigen doeleinden. In uw browser wordt uitsluitend uw keuze omtrent meetinstrumenten vastgelegd, alsmede na een aanvraag een kenmerk van die aanvraag teneinde dubbeltelling te voorkomen.
Uw rechten
U heeft op grond van de AVG het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken, alsmede het recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. Voorts heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Een verleende toestemming kunt u te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Gegevens die onder de wettelijke bewaarplicht vallen, kunnen wij niet eerder verwijderen dan na afloop van die termijn.
Een verzoek tot uitoefening van deze rechten kunt u indienen via info@dakgenoten.nl. Wij reageren binnen één maand na ontvangst. Ter voorkoming van verstrekking aan onbevoegden kunnen wij u om aanvullende gegevens verzoeken teneinde uw identiteit vast te stellen.
Klachten en wijzigingen
Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u dit eerst aan ons kenbaar te maken. Daarnaast heeft u te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De op deze pagina gepubliceerde versie is de geldende versie.