Veelgestelde vragen

Niets, ook geen voorrijkosten. Je krijgt de foto's van je eigen dak en een prijs op papier, ook als je daarna besluit het niet te laten doen.

Loopt het nu binnen, bel dan; dat gaat voor op de rest van de planning. Heeft het geen haast, dan bellen we je voor een moment dat jou uitkomt. Wat je in de tussentijd zelf kunt doen om de schade te beperken, staat op de pagina over daklekkage.

Bij de dakcheck is dat handig, dan lopen we de foto's meteen met je door. Voor het werk zelf hoeft het meestal niet, zolang onze dakdekker bij het dak kan: via een dakluik, een ladder in de tuin of het balkon van de buren. Kan hij er alleen door je huis bij, dan moet er iemand zijn.

Liever niet. Bitumen wordt in de zon week en je hakken drukken er dan gaten in, en een lichtkoepel of dakraam houdt geen mens. Sta je op een ladder, dan zie je vanaf de rand het meeste al: water dat dagen na een bui nog blijft staan, en naden die aan de zijkant omhoogkomen.

We werken door heel Nederland en komen naar jouw regio. Waar je woont vragen we in dat eerste telefoontje.

Wij voeren het dakwerk zelf uit. Wij maken en versturen ook de offerte en de factuur, en jij betaalt aan Dakgenoten. Zo hou je één telefoonnummer, ook als er een half jaar later nog iets is.

Wat je vooraf betaalt en wat na oplevering, staat in de offerte; dat verschilt per klus. Wat nooit gebeurt: contant geld of een betaalverzoek aan de deur. Wordt daar toch om gevraagd, bel ons dan eerst.

We geven altijd tot 15 jaar garantie op ons werk. Hoe lang en waarop precies staat in de offerte, samen met de garantie van de fabrikant op het materiaal. Is er daarna iets mis, dan bel je ons: we lossen het op.

Los van wat er in de offerte staat, is een aannemer volgens de wet aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt. Dat recht heb je hoe dan ook; daar hebben wij niets aan toegevoegd, dat staat gewoon in de wet.

Niet zonder dat je het weet. Soms komt er onder de oude laag iets tevoorschijn wat je van bovenaf niet ziet: natte isolatie, of dakbeschot dat zacht is geworden. Dan bellen we je vanaf het dak, met een foto erbij, en beslis jij of het meegaat. Zeg je nee, dan gaat de rest van de klus gewoon door zoals afgesproken.

Die gebruiken we om je afspraak in te plannen. Onze dakdekker die bij je langskomt krijgt je adres en telefoonnummer, want anders kan hij niet komen. Verder gaat er niets naar buiten.